En Casanare Studio trabajamos para que recibas tus prendas con la máxima rapidez y garantías. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de entrega actualizados:
Actualmente los envíos a estos territorios pueden estar sujetos a costes adicionales de aduanas y gestión local que correrán a cargo del cliente, además de tarifas de transporte específicas que se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
Si la empresa de transporte no logra entregarte el paquete en el primer intento, se pondrán en contacto contigo vía SMS o correo electrónico para coordinar un nuevo intento de entrega o indicarte en qué punto de recogida cercano podrás pasar a buscarlo.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado desde nuestros almacenes, no es posible modificar la dirección. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para ver si el cambio aún se puede realizar antes del despacho.
Rodea la parte más prominente del pecho con la cinta métrica horizontalmente, mide alrededor de la zona más estrecha de tu cintura (por encima del ombligo) y coloca la cinta en la parte más ancha de la cadera y los glúteos con los pies juntos.
Si la prenda no encaja con lo que buscabas, lo solucionamos rápido y sin complicaciones. Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar la devolución.
Para que podamos aceptar el cambio o reembolso, las condiciones son estrictas: la prenda debe estar impecable. Esto significa que debe devolverse sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales puestas y, a ser posible, en nuestro embalaje premium. Si la prenda llega dañada o con signos de uso, no podremos procesar la devolución. Puedes gestionar el trámite directamente desde tu cuenta o escribiéndonos a nuestro contacto.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la prenda presente algún defecto de fábrica o se trate de un error por nuestra parte en el envío.
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo en nuestros almacenes, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables, utilizándose el mismo método de pago que empleaste en la compra original.
Actualmente no realizamos cambios directos. Para cambiar un artículo por otra talla o color, deberás solicitar la devolución del producto original para su reembolso y realizar un nuevo pedido con la prenda deseada.
Cuidamos cada detalle del empaquetado, pero si excepcionalmente recibes una prenda con alguna tara, escríbenos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto adjuntando fotografías del defecto. Nos encargaremos de gestionarlo con la máxima prioridad y sin ningún coste para ti.
En Casanare Studio queremos asegurarnos de que encuentres la prenda perfecta para ti. Utiliza la siguiente tabla como referencia para medirte y elegir la talla adecuada.
| TALLA | PECHO (CM) | CINTURA (CM) | CADERA (CM) |
|---|---|---|---|
| XS | 78 - 82 | 60 - 64 | 86 - 90 |
| S | 82 - 86 | 64 - 68 | 90 - 94 |
| M | 90 - 94 | 72 - 76 | 98 - 102 |
| L | 98 - 102 | 80 - 84 | 106 - 110 |
| XL | 106 - 110 | 88 - 92 | 114 - 118 |
Si la prenda no te queda como esperabas, dispones de un plazo determinado para tramitar una devolución, asegurándote de que el artículo conserve sus etiquetas originales y se encuentre en perfectas condiciones.
Si tus medidas se sitúan justo entre dos tallas, te recomendamos seleccionar la talla superior si prefieres un ajuste más holgado y cómodo, o la inferior si te gusta que la prenda quede más ceñida.
Las medidas indicadas en nuestra guía hacen referencia a las dimensiones corporales recomendadas para cada talla, no a las medidas planas de la prenda en sí.
Las medidas indicadas en nuestra guía hacen referencia a las dimensiones corporales recomendadas para cada talla, no a las medidas planas de la prenda en sí.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace directo y tu número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa de transporte.
La información de seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas laborables en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte desde el momento en que el paquete sale de nuestros almacenes.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible; si el paquete ya ha sido expedido y enviado, tendrás que tramitar la devolución una vez lo recibas.
Actualmente no es posible fijar una hora exacta de entrega, pero una vez que la empresa de transporte tenga tu paquete, a menudo podrás gestionar el cambio de franja horaria o fecha directamente desde su plataforma web.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de envío que te enviamos en cuanto tu paquete salió de nuestros almacenes (te recomendamos revisar también la bandeja de spam o correo no deseado).
